O segredo da expansão na advocacia segundo Dra. Kátia Viegas: Relacionamento, confiança e conversão

Muitos escritórios de advocacia buscam novos clientes, mas esquecem que a própria carteira existente pode gerar grandes oportunidades. Um cliente que contratou um serviço jurídico possui uma rede de contatos formada por familiares, amigos e profissionais que também podem precisar de assistência jurídica.

Para aproveitar esse potencial, o Comercial 2, setor de Relacionamento e Expansão atua no pós-atendimento, entrando em contato com clientes para entender sua experiência, avaliar a satisfação e fortalecer a conexão com o escritório.

Durante essa conversa, além de atualizar o cliente sobre seu processo, a especialista apresenta de forma simples outros serviços oferecidos pelo escritório, como inventários, divórcios e demais áreas de atuação. Essa abordagem consultiva permite identificar novas necessidades e oportunidades.

Muitas vezes, o próprio cliente indica familiares ou conhecidos que precisam de ajuda jurídica. Nesse momento, a especialista já atua como uma SDR, qualificando o contato, iniciando o atendimento e aumentando as chances de conversão.

Essa estratégia transforma relacionamento em crescimento, fortalece a confiança do cliente e permite que o escritório gere novos negócios a partir de uma base já construída.

Autoria de Dra. Kátia Viegas por WMB Marketing Digital

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